Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS – CampBreeze™
1. Ámbito de aplicación
La presente Política regula las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de CampBreeze™.
Los envíos se realizan tanto a España como a nivel internacional.
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante este periodo:
- Se verifica el pedido
- Se prepara el producto
- Se gestiona el envío con el proveedor logístico
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
3. Plazos de envío
Debido al modelo logístico de CampBreeze™ (incluyendo proveedores internacionales), los plazos estimados de entrega son:
- España: 7 a 12 días hábiles
- Unión Europea: 7 a 15 días hábiles
- Resto del mundo: 9 a 20 días hábiles
⚠️ Estos plazos son estimaciones y no constituyen un compromiso contractual.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:
- Procesos aduaneros
- Alta demanda logística
- Condiciones meteorológicas
- Factores externos al control del vendedor
4. Costes de envío
Los gastos de envío:
- Se calculan automáticamente en el proceso de compra
- Dependen del destino y características del pedido
En determinados casos, pueden ofrecerse promociones con envío gratuito.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
El seguimiento puede tardar varios días en actualizarse debido a los procesos logísticos internacionales.
6. Aduanas, impuestos y envíos internacionales
En pedidos enviados fuera de España o de la Unión Europea:
El cliente será responsable de:
- Aranceles
- Impuestos de importación
- Tasas aduaneras
CampBreeze™ no tiene control sobre estos cargos ni sobre los tiempos de despacho aduanero.
7. Entrega y transmisión del riesgo
De conformidad con la normativa de la Unión Europea:
- El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega efectiva
Se recomienda revisar el paquete en el momento de la recepción.
8. Retrasos en la entrega
CampBreeze™ no será responsable de retrasos derivados de:
- Aduanas
- Servicios de mensajería
- Circunstancias de fuerza mayor
No obstante, el cliente podrá contactar para recibir asistencia en:
contacto@velomade.com
9. Incidencias en el envío
Si el pedido:
- No llega en un plazo razonable
- Llega dañado
- Se pierde en tránsito
El cliente deberá contactar a la mayor brevedad en:
contacto@velomade.com
CampBreeze™ evaluará cada caso y proporcionará una solución conforme a la normativa aplicable.
10. Información adicional sobre el modelo logístico
CampBreeze™ opera bajo un modelo de logística internacional, lo que implica que los productos pueden ser enviados directamente desde proveedores externos.
Esto puede afectar:
- Los tiempos de envío
- El origen del paquete
- El seguimiento logístico
